Le suivi algorithmique  » nuit à la santé mentale  » des travailleurs britanniques

Le suivi algorithmique  » nuit à la santé mentale  » des travailleurs britanniques

Selon un rapport de députés et de pairs, le suivi des performances des travailleurs à l’aide de l’IA devrait être réglementé par la loi.

Le suivi des travailleurs et la fixation d’objectifs de performance par des algorithmes nuisent à la santé mentale des employés et doivent être contrôlés par une nouvelle législation, selon un groupe de députés et de pairs.

Une « loi sur la responsabilité des algorithmes » garantirait que les entreprises évaluent l’effet des régimes axés sur la performance, tels que la surveillance des files d’attente dans les supermarchés ou les directives sur le nombre de livraisons par heure pour les chauffeurs-livreurs, a déclaré le groupe parlementaire multipartite (APPG) sur l’avenir du travail.

« Les technologies de surveillance omniprésente et de fixation d’objectifs, en particulier, sont associées à des impacts négatifs prononcés sur le bien-être mental et physique, car les travailleurs subissent la pression extrême d’une micro-gestion constante en temps réel et d’une évaluation automatisée », ont déclaré les membres de l’APPG dans leur rapport intitulé « La nouvelle frontière : L’intelligence artificielle au travail.

Le rapport recommande l’adoption d’une nouvelle loi sur les algorithmes, qui, selon lui, établirait « une orientation claire pour garantir que l’IA place les personnes au premier plan ». Il avertit que « l’utilisation de technologies algorithmiques de surveillance, de gestion et de contrôle qui assument de nouvelles fonctions de conseil, ainsi que des fonctions traditionnelles, a considérablement augmenté pendant la pandémie ».

En vertu de cette loi, les travailleurs auraient le droit de participer à la conception et à l’utilisation de systèmes basés sur des algorithmes, dans lesquels les ordinateurs prennent et exécutent des décisions concernant des aspects fondamentaux du travail d’une personne – y compris, dans certains cas, l’attribution d’équipes et de salaires, ou le fait qu’elle obtienne ou non un emploi.

Le rapport recommande également que les entreprises et les employeurs du secteur public remplissent des évaluations de l’impact des algorithmes, afin d’aplanir tout problème causé par les systèmes, et d’élargir le nouvel organe de coordination de la réglementation numérique, le Forum de coopération pour la réglementation numérique, afin d’introduire une certification et des orientations pour l’utilisation de l’IA et des algorithmes au travail.

Les députés ont ajouté que l’utilisation de l’IA et des algorithmes produisait un sentiment d’injustice et de manque d’indépendance chez les travailleurs, qui ne sont pas non plus conscients du rôle des informations personnelles dans l’orientation des décisions relatives à leur travail. La réglementation des médias sociaux et des plateformes vidéo sera également incluse dans le projet de loi sur la sécurité en ligne, qui aura force de loi vers la fin de l’année prochaine.

Le député David Davis, président conservateur de l’APPG sur l’avenir du travail, a déclaré : « Notre enquête révèle comment les technologies de l’IA se sont répandues au-delà de l’économie du spectacle pour contrôler quoi, qui et comment le travail est fait. Il est clair que, s’ils ne sont pas correctement réglementés, les systèmes algorithmiques peuvent avoir des effets néfastes sur la santé et la prospérité. »

Clive Lewis, membre travailliste de l’APPG, a ajouté : « Notre rapport montre pourquoi et comment le gouvernement doit présenter des propositions solides pour la réglementation de l’IA. Il existe des lacunes marquées dans la réglementation au niveau des individus et des entreprises, qui portent préjudice aux personnes et aux communautés dans tout le pays. »

L’enquête de l’APPG a été établie après la publication d’un rapport sur le rôle de l’IA et des algorithmes dans le travail moderne en mai de cette année par l’Institute for the Future of Work, un organisme de recherche, intitulé l’ère amazonienne. Le rapport se concentrait sur les travailleurs du commerce de détail et comprenait des témoignages de chauffeurs-livreurs et de caissiers qui se plaignaient des systèmes de surveillance et de la fixation d’objectifs qui produisaient des niveaux élevés d’anxiété.

« Beaucoup de chauffeurs professionnels sautent parfois un feu rouge ou freinent trop fort parce qu’ils sont soumis à des contraintes de temps et qu’ils doivent souvent utiliser leur téléphone portable en conduisant », a déclaré un chauffeur de supermarché dans le rapport. L’étude de l’IFoW comprend également le témoignage d’ouvriers de l’industrie manufacturière qui doivent consigner 95 % de leur activité pendant les quarts de travail, afin que leur journée de travail puisse être planifiée de manière plus intensive.

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