Uber augmente ses prix de 10 % à Londres pour attirer à nouveau les chauffeurs.

Uber augmente ses prix de 10 % à Londres pour attirer à nouveau les chauffeurs.

L’application de covoiturage affirme que cette augmentation permettra d’offrir une meilleure expérience aux usagers après que le verrouillage ait entraîné des départs de chauffeurs.

Uber va augmenter ses tarifs de 10 % à Londres pour tenter d’attirer à nouveau les chauffeurs sur sa plateforme, alors que les compagnies de taxi du Royaume-Uni peinent à répondre à une demande en plein essor.

Ces dernières semaines, les clients utilisant l’application de covoiturage ont dû faire face à des attentes plus longues et à un plus grand nombre d’annulations de la part de chauffeurs choisissant leurs emplois, ainsi qu’à une augmentation des prix de pointe lorsque les demandes dépassent le nombre de voitures disponibles.

De nombreux chauffeurs d’Uber et de minicab ont quitté le secteur pendant la pandémie de Covid, lorsque les règles de verrouillage ont entraîné une pénurie d’emplois.

La demande publique de taxis a augmenté ces derniers mois, avec l’atténuation de la distanciation sociale et le retour d’un nombre croissant de personnes à la vie nocturne, alors que certains réseaux de transport public ont été réduits.

Uber a déclaré que cette hausse, qui entrerait en vigueur dans la capitale à partir de jeudi, était la première de ses tarifs de base depuis 2017 et permettrait d’éviter les fluctuations causées par les fréquentes surcharges tarifaires si davantage de chauffeurs pouvaient être attirés à nouveau.

Une surcharge de 15 % s’appliquerait également aux heures de pointe pour les trajets vers Heathrow, Gatwick, Stansted et Luton, ce qui signifie que certains prix augmenteraient jusqu’à 25 %.

Le nombre total de chauffeurs inscrits à l’application n’a pas diminué de manière significative, a déclaré Uber, mais beaucoup d’entre eux ont opté pour d’autres activités, comme la livraison, ou se sont inscrits sur d’autres plateformes au lieu de rester à plein temps sur l’application.

Les appels aux taxis ont augmenté de près de 20 % au Royaume-Uni, et Uber aurait besoin d’environ 20 000 chauffeurs supplémentaires pour revenir aux niveaux de service habituels.

La demande a augmenté encore plus dans certaines villes en dehors de Londres, a indiqué Uber, notamment de 24 % à Birmingham et de 40 % à Nottingham ; la demande dans la capitale a augmenté de 20 %.

L’entreprise a récemment commencé à classer les chauffeurs dans la catégorie des travailleurs après une longue bataille judiciaire, ajoutant des contributions aux pensions de retraite et des indemnités de congés payés. Elle a déclaré que les chauffeurs pouvaient gagner entre 20 et 30 £ de l’heure en moyenne.

Un porte-parole d’Uber a déclaré : « Nous apportons ces changements afin d’offrir une meilleure expérience aux usagers en recrutant davantage de chauffeurs pour répondre à la demande croissante. Nous savons que les gens comptent sur Uber pour réserver un voyage en toute sécurité dans Londres et cette légère augmentation des tarifs permettra de réduire les temps d’attente. Comme toujours, les usagers obtiendront une estimation du tarif avant de réserver leur trajet. »

Bolt, le rival d’Uber, a déclaré qu’il avait également connu une forte augmentation de la demande, avec des recherches en hausse de 300% dans certaines villes au cours des six derniers mois.

Bolt prend moins de commissions auprès des chauffeurs, mais a également eu du mal à répondre à toutes les demandes. Le nombre de ses employés est resté constant, a déclaré un porte-parole, mais l’entreprise s’efforce de recruter autant de nouveaux chauffeurs que possible.

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